Kvalitet

• Rätt att få hälso- och sjukvård av god kvalitet i rätt tid.

Bemötande

• Rätt till gott bemötande med respekt för patientens människovärde, övertygelse och integritet.

• Patientens modersmål, individuella behov och kultur ska i mån av möjlighet beaktas i vården och bemötandet.

• Patienten bör i mån av möjlighet ges rätt att välja läkare. Mer information om tillämpad praxis ges av vårdenheten eller sjukhuset.

• Vården och behandlingen ska ges i samförstånd med patienten. Om en patient i myndig ålder inte kan fatta beslut om vården eller behandlingen ska samtycke inhämtas av hans lagliga företrädare, en nära anhörig eller någon annan närstående person före ett viktigt vårdbeslut.

Barn

• Vården av en minderårig patient ska ske i samförstånd med patienten, om han med beaktande av ålder eller utveckling kan fatta beslut om vården.

• En barnpatients åsikt om vården ska utredas om barnet är tillräckligt utvecklat för att uttrycka sin åsikt.

• Om en minderårig patient inte kan fatta beslut om vården, ska han vårdas i samråd med vårdnadshavaren eller någon annan laglig företrädare.

• Barnets utvecklingsnivå bedöms av en läkare eller annan behörig person.

• Vårdnadshavaren har inte rätt att förbjuda vård som behövs för avvärjande av fara som hotar barnets liv eller hälsa.

Öppenhet

• Patienten ges upplysningar om sitt hälsotillstånd, vårdens och behandlingens omfattning, risker och olika behandlingsalternativ. Informationen ska ges på ett sådant sätt att patienten förstår innebörden av den.

• Patienten har rätt att kontrollera de uppgifter som införs i patientjournalen. Patienten kan kräva att oriktiga eller onödiga uppgifter rättas, utplånas eller kompletteras.

• Den som måste köa för att få vård informeras om tidpunkten för intagning till vård.

Överklagande

• Den som är missnöjd med vården kan göra en anmärkning.

• Varje verksamhetsenhet inom hälso- och sjukvården ska ha en patientombudsman som man kan vända sig till för att få information om sina rättigheter och som vid behov bistår patienten i att skriva en anmärkning, ett klagomål eller en ersättningsansökan.