Nödfall

• I brådskande fall, till exempel vid olycksfall eller plötsligt insjuknande, får patienten vård omedelbart.

• För brådskande vård har hälsovårdscentraler och sjukhus jourmottagningar.
• I brådskande fall får alla hjälpbehövande vård oavsett bostadskommun.

Hälsovårdscentral

• Andra än brådskande fall tas om hand av de kommunala hälsovårdscentralerna.

• Icke-brådskande vård ges dem som är bosatta i kommunen. Av invånare i andra kommuner förutsätts betalningsförbindelse av hemkommunen.

• Icke-brådskande vård ska ges inom en viss tid.

• Vardagar under hälsovårdscentralens öppettider ska medborgarna omedelbart kunna besöka hälsovårdscentralen eller få kontakt dit per telefon.

Mottagningstid

• Om en bedömning av vårdbehovet förutsätter ett besök på hälsovårdscentralen ska mottagningstid ges inom inom tre vardagar från telefonkontakten.

Intagning för vård

• Icke-brådskande vård ska inledas inom tre månader från det att vårdbehovet konstaterades.

Specialiserad sjukvård

• Om hälsovårdscentralen ger specialiserad sjukvård ska vården inledas inom sex månader.

Sjukhus

• Intagning på sjukhus förutsätter remiss av läkare.

• På sjukhuset ska bedömningen av vårdbehovet inledas inom tre veckor från det att remissen anlänt.

• Bedömningen kan göras på basis av remissen eller patienten kan kallas till sjukhuset för undersökningar.

Intagning för vård

• Om undersökningen visar att patienten behöver sjukhusvård ska vården inledas senast inom sex månader från det att vårdbehovet konstaterades.

Vård på annat håll

• Om den egna hälsovårdscentralen eller det egna sjukhuset inte kan ta hand om patienten inom utsatt tid, ska patienten ordnas möjlighet att få vård på annat håll, antingen inom den offentliga eller privata sektorn.

• Detta medför inga extra kostnader för patienten.

• Patienten har också rätt att vägra ta emot erbjuden vård.