Sosiaalipalvelujen saatavuus - Sosiaali- ja terveysministeriö

Sosiaalipalvelujen saannin aikarajat

Kunnan on järjestettävä sosiaalihuoltolaissa säädetyt palvelut kunnan asukkaille.

Kiireellisissä tapauksissa sosiaalipalveluja ja laitoshoitoa on järjestettävä myös kunnassa tilapäisesti oleskeleville.

Määräajat on säädetty

vanhusten palvelujen tarpeen arvioinnille
vammaisten henkilöiden palvelutarpeen selvittämiselle
lastensuojelun selvityksen tekemiselle
toimeentulotukipäätöksen tekemiselle
pääsy keskusteluun sosiaalityöntekijän tai sosiaaliohjaajan kanssa.

Kiireellisissä tapauksissa toimitaan heti.


Vanhusten palvelutarpeen arviointi
Arviointi	Kunnan on järjestettävä pääsy sosiaalipalvelujen tarpeen arviointiin viimeistään seitsemäntenä arkipäivänä yhteydenotosta 75 vuotta täyttäneelle henkilölle ja Kelan eläkkeensaajan erityishoitotuen saajalle.
Kiiretapaukset	Kiireellisissä tapauksissa henkilön sosiaalipalvelujen tarve on arvioitava viipymättä henkilön iästä riippumatta.
Kenelle	Palvelutarpeen arviointi määräajassa koskee henkilöitä, jotka eivät vielä ole sosiaalipalvelujen piirissä ovat palvelujen piirissä, mutta palvelun tarve muuttuu.
Vammaisten henkilöiden palvelutarpeen selvitys
Arviointi	Kunnan on aloitettava vammaisen henkilön palvelutarpeen selvittäminen viimeistään seitsemäntenä arkipäivänä yhteydenotosta. Palvelutarpeen selvittäminen edellyttää, että kunnan viranomainen tapaa asiakkaan henkilökohtaisesti ja tekee yleensä kotikäynnin.
Kiiretapaukset	Palveluntarve on selvitettävä heti.
Päätös	Palvelusuunnitelma on laadittava viivytyksettä ja palveluja koskevat päätökset on tehtävä viimeistään kolmen kuukauden kuluessa niitä koskevan hakemuksen tekemisestä.
Lastensuojelun tarpeen selvitys
Arviointi	Kun lastensuojelun sosiaalityöntekijä havaitsee itse tai saa ilmoituksen suojelun tarpeessa olevasta lapsesta, hänen on välittömästi arvioitava, onko lastensuojelun tarve kiireellinen.
Kiiretapaukset	Kiireellisissä tapauksissa toimitaan heti.
Selvitys	Muissa tilanteissa sosiaalityöntekijä päättää 7 vuorokauden kuluessa, onko ilmoituksen perusteella syytä tehdä selvitys lapsen lastensuojelun tarpeesta. Selvitys on tehtävä viimeistään 3 kuukauden kuluessa ilmoituksesta.
Päätös toimeentulotuesta ja pääsy sosiaalityöntekijän tai sosiaaliohjaajan puheille
Arviointi	Kunnan sosiaalitoimistosta toimeentulotukea hakevan henkilön on saatava tukea koskeva päätös viimeistään seitsemäntenä arkipäivänä hakemuksen jättämisestä.
Kiiretapaukset	Kiireellisessä tapauksessa päätös on tehtävä samana tai viimeistään seuraavana arkipäivänä.
Tapaamisaika	Toimeentulotukea hakevan on myös päästävä keskustelemaan henkilökohtaisesti kunnan sosiaalityöntekijän tai sosiaaliohjaajan kanssa viimeistään seitsemäntenä arkipäivänä siitä, kun hän on sitä pyytänyt.