Sosiaalihuollon asiakkaan asema ja oikeudet

Laki sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista koskee sekä julkista että yksityistä sosiaalihuoltoa. Sosiaalihuollon palveluja ovat:

sosiaalihuoltolaissa mainitut sosiaalipalvelut
toimeentulotuki
elatustuki
sosiaalinen luototus.

Sosiaalihuollon palvelujen asiakkaalla on:
Laatu	Oikeus saada laadultaan hyvää sosiaalihuoltoa ja hyvää kohtelua ilman syrjintää.
Osallistuminen	Oikeus saada toivomuksensa, mielipiteensä, etunsa ja yksilölliset tarpeensa huomioon otetuiksi sosiaalihuollon toteutuksessa.
Avoimuus	Oikeus saada selvitys toimenpidevaihtoehdoista. Oikeus saada ja tarkastaa itseään koskevia tietoja. Velvollisuus antaa sosiaalihuollon järjestämisessä ja toteuttamisessa tarvittavat tiedot.
Muutoksen haku	Oikeus saada päätös, sopimus tai suunnitelma sosiaalihuollon järjestämisestä kirjallisesti. Oikeus hakea päätökseen muutosta.
Valittaminen	Oikeus tehdä muistutus tai kantelu huonosta palvelusta ja kohtelusta. Kunnan sosiaaliasiamies avustaa tarvittaessa asiakasta muutoksenhaussa ja muistutuksen teossa.

Sosiaalialan ammattilaisen eettiset ohjeet

Sosiaalialan korkeakoulutettujen ammattijärjestö Talentia ry:n ammattieettisen lautakunnan julkaisemat sosiaalialan ammattilaisen eettiset ohjeet.

Etiikkaopas (pdf, Talentia)

09.06.2010