Potilaiden ja sosiaalihuollon asiakkaiden asemaa ja oikeuksia
turvaavat
Laki potilaan asemasta ja oikeuksista
785/1992 (Finlex)
Laki sosiaalihuollon asiakkaan
asemasta ja oikeuksista 812/2000 (Finlex)
| Laeissa määritellään oikeudelliset
periaatteet, joiden mukaan potilaita ja sosiaalihuollon
asiakkaita on kohdeltava.
| |
|
Oikeudet
|
Potilaalla ja sosiaalihuollon asiakkaalla on oikeus saada asianmukaista ja laadultaan hyvää sosiaali- ja terveydenhuollon palvelua. Hoidon tai toimenpiteiden vaihtoehdoista on kerrottava avoimesti ja ymmärrettävästi. Potilasta ja sosiaalihuollon asiakasta on kohdeltava loukkaamatta hänen ihmisarvoaan, vakaumustaan tai yksityisyyttään. |
|
Saatavuus |
Apua tarvitsevalla on oikeus saada sosiaali- ja terveydenhuollon palveluja laissa säädetyn ajan kuluessa. |
|
Salassapito |
Sosiaali- ja terveydenhuollon asiakirjat ja niissä olevat tiedot ovat salassapidettäviä. Potilaalla ja sosiaalihuollon asiakkaalla on oikeus tietää, mihin hänen tietojaan käytetään. |
|
Valittaminen eli potilaan ja sosiaalihuollon
asiakkaan oikeusturvakeinot
|
Jos potilas tai sosiaalihuollon asiakas ei ole tyytyväinen saamaansa palveluun, hoitoon tai kohteluun, hän voi
Sosiaalihuollossa asiakas voi lisäksi hakea muutosta saamaansa päätökseen. Potilasvahingosta voi hakea korvausta
Potilasvakuutuskeskuksesta.
Sosiaali- ja terveysministeriö ei käsittele muistutuksia, kanteluja tai valituksia, vaan niiden käsittelystä vastaavat kunnat, aluehallintovirastot, Sosiaali- ja terveysalan lupa- ja valvontavirasto (Valvira), Eduskunnan oikeusasiamies ja valtioneuvoston oikeuskansleri. |
|
Potilasasiamies ja sosiaaliasiamies
|
Kun asiakas kokee tulleensa sosiaali- ja terveydenhuollon palveluissa väärin kohdelluksi tai kaipaa neuvoja oikeuksistaan, hän voi selvitellä tilannettaan potilasasiamiehen tai sosiaaliasiamiehen kanssa. |
